Política de reembolso
Nuestro objetivo desde Susmie’s es que estés totalmente satisfecho con tu compra online.
Si no estás contento/a con tu compra, puedes devolver tu(s) artículo(s) siempre y cuando cumplan las siguientes condiciones:
- No realizaremos devoluciones que hayan superado un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega
- Los artículos devueltos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Los clientes no recibirán el reembolso de los gastos de envío iniciales.
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DEVOLUCIONES
Entra en el Link para realizar la devolución de tu producto Susmie's.
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A causa de las emisiones que genera el transporte nacional e internacional, realizar una devolución tiene un coste fijo de envío. Este variará dependiendo del país desde donde se emita la devolución. Este será descontado del total del importe del reembolso al cliente.
- España: 5€.
- UE 1: 10€ (Alemania, Francia, Italia y Bélgica)
- UE 2: 15€ (Resto)
- Rest of the World: 25€.
El reembolso de tu compra será transferido mediante estas dos opciones:
- En la misma tarjeta con la que realizaste el pedido
- A partir de transferencia bancaria
TASAS DE IMPORTACION FUERA DE LA UNION EUROPEA
En algunos casos, los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas, aranceles o impuestos de importación, establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino. Estos costes adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y deberán ser asumidos por el comprador.
El importe y las condiciones de dichas tasas dependen de la normativa vigente en cada país, por lo que recomendamos consultar con la oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.
En caso de que el comprador decida no asumir los costes aduaneros y rechace el paquete, el envío quedará retenido en aduanas (según la normativa del país de destino). El paquete será declarado como perdido y no será posible realizar la devolución ni el reembolso.
TARJETA REGALO
Existe la posibilidad de devolver tu compra online y recibir una tarjeta regalo por correo electrónico por el valor de tu producto.
Esta tarjeta no caduca y podrás utilizarla para comprar cualquier producto en nuestra web por el mismo valor.
