Politique de remboursement
Notre objectif chez Susmie's est que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat en ligne.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner votre/vos article(s) à condition qu'ils remplissent les conditions suivantes :
- Nous n'acceptons pas les retours au-delà d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison
- Les articles retournés doivent être non utilisés et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
- Les clients ne recevront pas le remboursement des frais d'expédition initiaux.
https://returns.reveni.io/susmie-s-collection
RETOURS
Accédez au lien pour effectuer le retour de votre produit Susmie's.
https://returns.reveni.io/susmie-s-collection
En raison des émissions générées par le transport national et international, effectuer un retour a un coût fixe d'expédition. Celui-ci variera en fonction du pays depuis lequel le retour est émis. Il sera déduit du montant total du remboursement au client.
- Espagne : 5€.
- UE 1 : 10€ (Allemagne, France, Italie et Belgique)
- UE 2 : 15€ (Autres)
- Rest of the World : 25€.
Le remboursement de votre achat sera transféré selon ces deux options :
- Sur la même carte avec laquelle vous avez effectué la commande
- Par virement bancaire
TAXES D'IMPORTATION HORS UNION EUROPÉENNE
Dans certains cas, les expéditions vers des pays hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des taxes, droits ou impôts d'importation, fixés par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition, et devront être assumés par l'acheteur.
Le montant et les conditions de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays, c'est pourquoi nous vous recommandons de consulter le bureau de douane local avant de passer commande.
Si l'acheteur décide de ne pas assumer les frais de douane et refuse le colis, l'envoi sera retenu en douane (conformément à la réglementation du pays de destination). Le colis sera déclaré comme perdu et il ne sera pas possible d'effectuer le retour ni le remboursement.
CARTE CADEAU
Vous avez la possibilité de retourner votre achat en ligne et de recevoir une carte cadeau par e-mail de la valeur de votre produit.
Cette carte n'expire pas et vous pourrez l'utiliser pour acheter n'importe quel produit sur notre site pour la même valeur.
