Informativa sui rimborsi
Il nostro obiettivo in Susmie’s è che tu sia totalmente soddisfatto del tuo acquisto online.
Se non sei soddisfatto/a del tuo acquisto, puoi restituire il/i tuo/i articolo/i a condizione che rispettino i seguenti requisiti:
- Non effettueremo resi che abbiano superato il termine di 30 giorni dalla data di consegna
- Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
- I clienti non riceveranno il rimborso delle spese di spedizione iniziali.
https://returns.reveni.io/susmie-s-collection
RESI
Entra nel Link per effettuare il reso del tuo prodotto Susmie's.
https://returns.reveni.io/susmie-s-collection
A causa delle emissioni generate dal trasporto nazionale e internazionale, effettuare un reso ha un costo fisso di spedizione. Questo varierà a seconda del Paese da cui viene emesso il reso. Tale importo sarà detratto dal totale del rimborso al cliente.
- Spagna: 5€.
- UE 1: 10€ (Germania, Francia, Italia e Belgio)
- UE 2: 15€ (Resto)
- Rest of the World: 25€.
Il rimborso del tuo acquisto sarà trasferito tramite queste due opzioni:
- Sulla stessa carta con cui hai effettuato l'ordine
- Tramite bonifico bancario
TASSE DI IMPORTAZIONE AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA
In alcuni casi, le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a tasse, dazi o imposte di importazione, stabiliti dalle autorità doganali del Paese di destinazione. Tali costi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione e dovranno essere sostenuti dall'acquirente.
L'importo e le condizioni di tali tasse dipendono dalla normativa vigente in ciascun Paese, pertanto raccomandiamo di consultare l'ufficio doganale locale prima di effettuare l'ordine.
Nel caso in cui l'acquirente decida di non farsi carico dei costi doganali e rifiuti il pacco, la spedizione sarà trattenuta in dogana (secondo la normativa del Paese di destinazione). Il pacco sarà dichiarato perduto e non sarà possibile effettuare il reso né il rimborso.
GIFT CARD
Esiste la possibilità di restituire il tuo acquisto online e ricevere una gift card via e-mail per il valore del tuo prodotto.
Questa carta non scade e potrai utilizzarla per acquistare qualsiasi prodotto sul nostro sito per lo stesso valore.
