Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita

Versione 1.0 / 2025


Con il presente documento si stabiliscono le condizioni generali del rapporto contrattuale che ha per oggetto la compravendita dei prodotti offerti tramite il presente sito Web, di cui è proprietaria e titolare SUSMIE'S COLLECTION, SL (di seguito, "SUSMIE'S COLLECTION") con sede legale in Ronda General Mitre, 126, CP: 08021, Città: Barcellona, NIF: B-16974180, e le persone fisiche (di seguito, "CLIENTE") che manifestino la volontà di acquistare i prodotti tramite la richiesta effettuata via Internet attraverso questo sito Web. 


Tali richieste degli utenti costituiscono le condizioni particolari a cui sono associate le presenti condizioni generali che il CLIENTE deve necessariamente accettare per via telematica prima dell'acquisto del prodotto. Al CLIENTE vengono presentate, attraverso questo stesso sito Web, le presenti condizioni, affinché le legga, le stampi, le archivi e le accetti. Il CLIENTE potrà sempre consultare queste condizioni generali tramite il sito Web.

 

PRIMA.- OGGETTO DEL CONTRATTO.- 

Con le presenti Condizioni Generali, SUSMIE'S COLLECTION si impegna a consegnare al CLIENTE  i prodotti che quest'ultimo abbia richiesto tramite il sito Web in cambio di un prezzo determinato. 

Con l'acquisto dei prodotti disponibili su questo sito Web il CLIENTE dichiara:

  1. Di essere maggiorenne e di avere la capacità di contrattare.

  2. Di aver letto, compreso e di accettare le presenti Condizioni Generali di Contratto.


SECONDA.- MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI.- 

SUSMIE'S COLLECTION si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, senza necessità di comunicarlo previamente al CLIENTE, il quale, in ogni caso, è responsabile di verificarle come requisito preliminare all'acquisto di qualsiasi prodotto disponibile attraverso questo sito Web. In ogni caso, si considereranno valide e applicabili le Condizioni Generali pubblicate sul sito Web nel momento in cui il CLIENTE acquista i prodotti corrispondenti.


TERZA.- DIRITTI E OBBLIGHI DI SUSMIE'S COLLECTION.-

3.1. Responsabilità di SUSMIE'S COLLECTION. In nessun caso sarà responsabile in relazione a:

3.1.1. Errori, ritardi nell'accesso da parte del CLIENTE al momento dell'inserimento dei propri dati nel modulo d'ordine, lentezza o impossibilità di ricezione da parte dei destinatari della conferma dell'ordine o qualsiasi anomalia che possa sorgere quando tali incidenti siano dovuti a problemi della rete Internet, cause fortuite o di forza maggiore e qualsiasi altra eventualità imprevedibile estranea alla buona fede dell'azienda. In ogni caso SUSMIE'S COLLECTION si impegna a risolvere i problemi che possano sorgere e a offrire tutto il supporto necessario al CLIENTE per giungere a una soluzione rapida e soddisfacente dell'incidente.

3.1.2. Errori e danni causati da un uso del prodotto inefficiente e in malafede da parte del CLIENTE. 

3.1.3. Non operatività o problemi dell'indirizzo e-mail o del numero di telefono fornito dal CLIENTE per l'invio della conferma dell'ordine.

3.2. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e la disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso. Ci impegniamo a mostrare con precisione i colori e i dettagli dei prodotti nelle immagini, ma non garantiamo che la visualizzazione del tuo dispositivo rifletta i colori in modo esatto.

3.3. Spedizioni e consegne: i tempi di consegna possono variare a seconda della località e di altri fattori esterni. I ritardi dovuti a procedure doganali o ispezioni sono al di fuori del nostro controllo e non danno diritto al cliente di richiedere reso o rimborso. Non siamo responsabili per ritardi o mancata consegna causati da circostanze al di fuori del nostro controllo. 

3.4. Spedizioni internazionali e dogane: Spedizioni internazionali e dogane, le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a tasse, dazi o imposte di importazione, non incluse nel prezzo né nelle spese di spedizione. Tali costi saranno di esclusiva responsabilità dell'acquirente e non saranno rimborsati se il pacco viene rifiutato o abbandonato per questo motivo.

3.5. Diritto di recesso:

SUSMIE'S COLLECTION riconosce al CLIENTE il diritto di recesso nei termini e nei tempi riconosciuti dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre; in tal caso SUSMIE'S COLLECTION rimborserà al CLIENTE l'importo corrisposto a titolo di prezzo e imposte applicabili, sul numero di conto indicato dal CLIENTE. Il CLIENTE dispone di un termine, per esercitare il diritto, di 14 giorni a decorrere dall'acquisto del prodotto, considerandosi come tale data, salvo prova contraria, quella indicata nell'e-mail del CLIENTE di conferma dell'operazione. Al fine di esercitare tale diritto, il CLIENTE dovrà inviare un'e-mail a orders@susmies.com e comunicarlo a SUSMIE'S COLLECTION nei termini previsti.


QUARTA.- DIRITTI E OBBLIGHI DEL CLIENTE.-

4.1. Registrazione dell'account: Per effettuare acquisti tramite il nostro sito web, è necessario creare un account personale. Devi fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete durante il processo di registrazione. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si svolgono nel tuo account.

4.2. Pagamento: Effettuando un acquisto tramite il nostro sito web, accetti di fornire informazioni di pagamento valide e autorizzi il relativo addebito. La responsabilità dell'esattezza dei dati di spedizione spetta esclusivamente all'acquirente. 

4.3. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare gli ordini per qualsiasi motivo, inclusa la disponibilità dei prodotti, errori nei prezzi o nelle descrizioni, o per mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali di Acquisto. Il CLIENTE si impegna a corrispondere in anticipo l'importo per il prodotto effettivamente richiesto nelle quantità e modalità seguenti:

4.3.1. Importo: Il prezzo del prodotto effettivamente richiesto dal CLIENTE sarà quello indicato sul sito Web e riportato nella specifica richiesta del CLIENTE in ogni momento, richiesta che costituirà le condizioni particolari del singolo ordine. I prezzi dei prodotti che compaiono sul sito Web includono l'IVA.

4.3.2. Modalità di pagamento.- Il CLIENTE dovrà pagare l'importo corrispondente al proprio ordine tramite:

- Carta di credito o debito (VISA O MASTERCARD): inserendo i propri dati nel POS virtuale presente sul sito Web. Accettando questo metodo di pagamento, il CLIENTE conferma di essere autorizzato all'uso della carta utilizzata a tal fine, essendone il titolare. I pagamenti con carta sono soggetti a quanto stabilito dalla Legge 16/2009, del 13 novembre, relativa ai servizi di pagamento, in particolare a tutto ciò che riguarda gli ordini di pagamento e le condizioni per la loro revoca.

- PayPal: per cui il CLIENTE dichiara di avere un account attivo con tale fornitore di servizi di pagamento, accettandone le condizioni.


QUINTA. -POLITICA DI RESO E RIMBORSO-

Se il CLIENTE non è soddisfatto del proprio acquisto, può restituire l'/gli articolo/i a condizione che rispettino i seguenti requisiti: 

  1. Non effettueremo resi che abbiano superato il termine di 30 giorni dalla data di consegna. 

  2. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. 

  3. Il rimborso sarà elaborato una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito presso il nostro magazzino. I tempi di elaborazione possono variare.

https://returns.byrever.com/susmies

Per effettuare il reso del prodotto, il CLIENTE dovrà accedere al seguente link: 

https://returns.byrever.com/susmies

A causa delle emissioni generate dal trasporto nazionale e internazionale, effettuare un reso ha un costo fisso di spedizione. Questo varierà a seconda del Paese da cui viene emesso il reso. Tale importo sarà detratto dal totale del rimborso al cliente.

  • Spagna: 5€. 

  • UE 1: 10€ (Germania, Francia, Italia e Belgio) 

  • UE 2: 15€ (Resto) 

  • Rest of the World: 25€. 

Il rimborso del tuo acquisto sarà trasferito tramite queste due opzioni: Sulla stessa carta con cui hai effettuato l'ordine Tramite bonifico bancario. Hai un termine massimo di 30 giorni per richiedere il reso dal giorno in cui ricevi l'ordine, e sarà possibile solo se il prodotto acquistato è in perfette condizioni.

Tasse di importazione al di fuori dell'Unione Europea

In alcuni casi, le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a tasse, dazi o imposte di importazione, stabiliti dalle autorità doganali del Paese di destinazione. Tali costi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione e dovranno essere sostenuti dall'acquirente.

L'importo e le condizioni di tali tasse dipendono dalla normativa vigente in ciascun Paese, pertanto raccomandiamo di consultare l'ufficio doganale locale prima di effettuare l'ordine.

Nel caso in cui l'acquirente decida di non farsi carico dei costi doganali e rifiuti il pacco, la spedizione sarà trattenuta in dogana (secondo la normativa del Paese di destinazione). Il pacco sarà dichiarato perduto e non sarà possibile effettuare il reso né il rimborso.

Gift card

Esiste la possibilità di restituire il tuo acquisto online e ricevere una gift card via e-mail per il valore del tuo prodotto, senza pagare i costi di reso. Questa carta non scade e potrai utilizzarla per acquistare qualsiasi prodotto sul nostro sito per lo stesso valore.

 

SESTA. -RESPONSABILITÀ.-

6.1.- SUSMIE'S COLLECTION in nessun caso sarà responsabile di:

6.1.1 Della produzione di qualsiasi tipo di danno che il CLIENTE o terzi possano causare al sito Web.

6.1.2.- SUSMIE'S COLLECTION si riserva il diritto di sospendere l'accesso senza preavviso in modo discrezionale e con carattere definitivo o temporaneo fino all'accertamento dell'effettiva responsabilità dei danni che possano verificarsi. Allo stesso modo, SUSMIE'S COLLECTION collaborerà e notificherà tali incidenti all'autorità competente nel momento in cui abbia conoscenza certa che i danni causati costituiscano qualsiasi tipo di attività illecita.


SETTIMA. -MODIFICHE.- 

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà efficace dal momento della sua pubblicazione sul sito web. Qualsiasi modifica si applicherà solo agli ordini effettuati dopo la data di pubblicazione; gli ordini effettuati in precedenza saranno regolati dai termini vigenti al momento dell'acquisto. È tua responsabilità rivedere periodicamente questi termini per essere a conoscenza degli aggiornamenti.



OTTAVA. -FATTURA ELETTRONICA.-

Il CLIENTE accetta espressamente l'invio di fatture elettroniche in relazione agli acquisti effettuati su SUSMIE'S COLLECTION. La fattura sarà inviata all'indirizzo e-mail fornito dal CLIENTE durante il processo di registrazione.

Nel caso si desideri la fattura in formato cartaceo, dovrà comunicarlo tramite il seguente indirizzo e-mail susmiescollection@gmail.com. 



NONA.- GIURISDIZIONE COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE.- 

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legislazione spagnola. Per la determinazione del luogo di celebrazione della compravendita a cui si applicano le presenti Condizioni Generali, si farà riferimento a quanto disposto dall'articolo 29 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico. Nel caso in cui il CLIENTE non abbia la qualifica di consumatore, qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà sottoposta alla giurisdizione dei Tribunali di Barcellona.


DECIMA. - NULLITÀ DELLE CLAUSOLE.-

Nel caso in cui una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali venga dichiarata nulla, le altre clausole continueranno ad avere validità e saranno interpretate tenendo conto della volontà delle parti e della finalità stessa delle presenti condizioni. SUSMIE'S COLLECTION potrà non esercitare alcuno dei diritti e delle facoltà conferiti dal presente documento, il che non implicherà in alcun caso la rinuncia agli stessi, salvo espresso riconoscimento da parte di SUSMIE'S COLLECTION.