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Informazioni sulla collezione di Susmie

La collezione di Susmie

Siamo un marchio di gioielli e accessori da donna fondato nel 2019 a Barcellona da Marina e Laia. Ispirati da un viaggio in Nepal, la nostra missione è sempre stata quella di divertirci facendo ciò che amiamo. Il nome dell'azienda deriva da quello di una giovane donna di nome Susmita, che abbiamo incontrato in Nepal. La sua storia ci ha ispirato a dare vita a Susmie's.

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Siamo in continua crescita e alla ricerca di nuovi talenti, quindi se sei entusiasta e ispirato dalla nostra immagine aziendale, inviaci il tuo CV a: people@susmies.com

Informazioni per l'ordine

Qual è la politica di reso e cambio?

Il nostro obiettivo da Susmie's è che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto online. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli a condizione che soddisfino le seguenti condizioni:

  1. Non accetteremo resi effettuati oltre 30 giorni dopo la data di consegna.
  2. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
  3. I clienti non riceveranno alcun rimborso per le spese di spedizione iniziali.

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Posso annullare o modificare un ordine?

Il nostro centro logistico inizia a elaborare gli ordini rapidamente, quindi non siamo in grado di accettare modifiche alla maggior parte degli ordini. Contatta immediatamente il nostro team all'indirizzo ordini@susmies.comcon le informazioni del tuo ordine e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta di annullamento o modifica, ma non possiamo garantire che le modifiche possano essere apportate una volta effettuato l'ordine.

*Durante i periodi di elevato volume di ordini, non siamo in grado di annullare o modificare gli ordini. Non siamo responsabili per errori di indirizzo o ritardi negli ordini una volta che il pacco ha lasciato la nostra sede.

Perché non ho ricevuto l'email di conferma?

Controlla la cartella spam o posta indesiderata: potrebbe esserci l'email di conferma.

Se non riesci a trovarlo, puoi scriverci a ordini@susmies.come lo troveremo. Se necessario, modificheremo l'email di acquisto e te la invieremo nuovamente. Inserisci il tuo nome completo.

Se desideri assicurarti di ricevere le nostre e-mail in futuro, aggiungici alla tua mailing list e verifica che l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto sia corretto.

Cosa significa PREORDINE?

Vogliamo porre fine alla sovrapproduzione. Ecco perché abbiamo introdotto PREORDER.

PRE-ORDINE significa che gli articoli sono realizzati su ordinazione e hanno una data di spedizione fissa. Solitamente aggiungiamo informazioni specifiche su ogni articolo PRE-ORDINE alla sua descrizione, come la data di spedizione.

Si prega di notare che se il tuo acquisto include un articolo in PRE-ORDINE, gli altri articoli verranno spediti nello stesso imballaggio e nella stessa data indicata nella descrizione dell'articolo in PRE-ORDINE.

Carte regalo

Sappiamo che a volte è difficile scegliere il regalo perfetto, altre volte arriviamo troppo tardi... Ecco perché abbiamo creato le carte regalo di Susmie.

Passaggi per un regalo immediato, facile e sicuro:

1. Scegli la carta regalo Susmie che desideri.

2. Una volta effettuato l'ordine, il codice della carta regalo digitale verrà inviato via e-mail all'indirizzo fornito al momento del pagamento.

3. Invialo a chi vuoi <3 <3

Donare non è mai stato così facile.

Informazioni sulla spedizione

Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

Elaboriamo e spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. La maggior parte degli ordini effettuati prima delle 12:00 CEST viene spedita il giorno stesso. Tuttavia, a volte i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi, quindi si prega di attendere 2-3 giorni lavorativi prima della spedizione. La spedizione dell'ordine potrebbe richiedere più tempo in caso di volumi elevati. Riceverai una notifica e un numero di tracciamento via e-mail una volta creato il numero di tracciamento. Il tracciamento potrebbe richiedere alcune ore o occasionalmente un giorno per visualizzare gli aggiornamenti dopo la creazione dell'etichetta, a seconda del corriere.

Spedizione nella penisola: 24/48 ore lavorative (Spagna e Portogallo).

Spedizioni europee normali: 5/7 giorni lavorativi.

Spedizione espressa in Europa: 2/3 giorni lavorativi.

Spedizione internazionale: 5/10 giorni lavorativi.

Occasionalmente, le spedizioni verso paesi al di fuori dell'UE potrebbero comportare costi e tasse aggiuntivi, che in tali casi saranno a carico dell'acquirente.

Non siamo responsabili per eventuali ritardi nei tempi di transito del corriere.

Tariffe e tempi di spedizione per paese

Spedizione:

  • Gli ordini per la penisola impiegano dalle 24 alle 48 ore nei giorni lavorativi. (Spagna e Portogallo)
  • Gli ordini in Europa richiedono dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
  • Gli ordini in Europa con spedizione espressa richiedono dai 2 ai 3 giorni lavorativi.
  • La spedizione internazionale richiede dai 5 ai 10 giorni lavorativi.

Non siamo responsabili per eventuali ritardi nei tempi di consegna causati dai servizi di corriere.

Tasse e imposte

Occasionalmente, le spedizioni verso paesi al di fuori dell'UE potrebbero comportare costi e tasse aggiuntivi, che in tali casi saranno a carico dell'acquirente.

La nostra sede centrale si trova in Spagna, pertanto le spedizioni in paesi al di fuori dell'Unione Europea potrebbero comportare costi e tasse aggiuntivi. In tal caso, saranno a carico dell'acquirente.

I dazi doganali e le spese di importazione sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo. Dovrai pagare queste spese al momento della consegna dell'acquisto. Queste spese sono separate dalle spese di spedizione e sono determinate dalle autorità doganali competenti.

NotaCi stiamo adattando alle recenti modifiche alle normative statunitensi sulle importazioni. Poiché questo aggiornamento è ancora in fase di implementazione,Le tariffe e le tasse per le spedizioni negli Stati Uniti non sono incluse nel prezzo finale.I costi di importazione applicabili rimarranno a carico del destinatario e dovranno essere pagati al momento della consegna.

Nel casoL'acquirente decide di non farsi carico delle spese doganali e rifiuta il pacco.La spedizione verrà trattenuta in dogana (secondo le normative del paese di destinazione).Il pacco verrà dichiarato smarrito e non sarà possibile restituirlo o emettere un rimborso.

Informazioni sulla garanzia

Qual è il periodo di garanzia?

Susmie's offre una garanzia sui suoi prodotti fino a 30 giorni. Dopo un mese dalla data di consegna, non saremo più responsabili per eventuali disagi.
Per ulteriori informazioni, contattare ordini@susmies.com.

All'ingrosso

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Carrello

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