Política de privacidad

Última actualización: 20 de marzo de 2026

Susmie's Collection gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Susmie's Collection funciona con Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en la misma.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O PROCESAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada, de manera que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información, según cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera que incluye números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

• Información sobre las transacciones, incluidos los artículos que visualiza, añade a su carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.

• Las comunicaciones con nosotros incluyen la información que usted incluye en dichas comunicaciones, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso, incluida información relativa a su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.
  
  
  

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS 

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

1. Formulario de registro: los datos personales recogidos a través de este formulario se utilizarán exclusivamente para crear y gestionar las cuentas de los usuarios.

1. Compras en línea: En caso de adquirir alguno de nuestros productos, sus datos personales serán utilizados exclusivamente para la gestión administrativa relacionada con el producto adquirido y para enviarle promociones y/o publicidad de nuestros productos.

1. Newsletter y prospección comercial: los datos recabados serán utilizados exclusivamente para enviarle newsletters, así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de nuestros productos.

1. Datos de los candidatos: en caso de que tenga una entrevista de trabajo en nuestras oficinas o nos envíe su CV por otros canales, sus datos serán utilizados para cubrir cualquier vacante de empleo en nuestra empresa. En caso de ser empleado de nuestra empresa, sus datos personales serán utilizados exclusivamente para gestionar la relación laboral con SUSMIE'S COLLECTION.

1. Redes Sociales: los datos facilitados o que puedan compartirse en las Redes Sociales en las que SUSMIE'S COLLECTION esté activo serán tratados de acuerdo con las Políticas de Privacidad de cada Red Social. Le recomendamos leer y revisar periódicamente dichas Redes Sociales antes de interactuar con SUSMIE'S COLLECTION.

1. En el caso que se ponga en contacto con nosotros mediante correo electrónico, los datos personales recogidos en el mismo serán exclusivamente utilizados para gestionar su petición.

¿Cuánto tiempo custodiamos sus datos?

A continuación, y de acuerdo a la normativa vigente, le informamos del tiempo que mantendremos sus datos, que depende del tipo de uso al que sean destinados:

Los datos de posibles clientes que, habiendo interactuado con “SUSMIE'S COLLECTION” (por ejemplo solicitando información), no acaben comprando ningún producto, serán automáticamente eliminados pasado un año desde el contacto, siempre que el posible cliente no haya mostrado más interés en nuestros productos. En caso de comprar algún producto, los datos serán tratados mientras dure la relación comercial y, una vez concluida por el tiempo necesario para responder ante posibles responsabilidades legales. 

En el supuesto que nos dé su consentimiento para informarle de nuestros productos o productos, mantendremos sus datos hasta que nos manifieste su voluntad de no recibir más comunicaciones nuestras. En el caso de que haya adquirido un producto, podremos enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos basándonos en nuestro interés legítimo, salvo que usted se oponga a ello en cualquier momento. 

En relación con los datos laborales éstos serán tratados mientras dure esta relación y una vez concluida, por el tiempo necesario para responder a posibles incumplimientos en este ámbito. En el supuesto de realizar alguna entrevista por una vacante laboral, sus datos personales serán archivados por un período de un año, después del cual, si no se han seleccionado, serán borrados de nuestros sistemas.

COMO GESTIONAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, lo que incluye cumplir con nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.

• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basándonos en los artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito y otra actividad en los Servicios.

• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, brindarle una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.

• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle asistencia al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en el descubrimiento de pruebas civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

 

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

• Ejecución de un contrato. Tratamos sus datos para gestionar la compra de productos, procesar pagos, gestionar envíos, devoluciones y prestar los servicios solicitados.
  
  

• Cumplimiento de obligaciones legales. Tratamos sus datos cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables, como obligaciones fiscales o contables.
  
  

• Consentimiento. Tratamos sus datos cuando usted nos ha dado su consentimiento, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales o cuando nos envía su currículum.
  
  

• Interés legítimo. Tratamos sus datos para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la plataforma y atender consultas, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades. También para el envío de comunicaciones comerciales siempre que Usted tenga la condición de cliente y para informarle de nuestros propios productos y servicios.
  
  

CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, los proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).

• Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos su información para mostrarle anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Puede ejercer su derecho a oponerse a estos usos aquí .

• Cuando usted nos indica, nos solicita o da su consentimiento de otro modo para que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En relación con una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

RELACIÓN CON SHOPIFY 

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, para proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que usted pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad para el Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios no afiliados ni controlados por nosotros a través de estos enlaces, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo lo que se indique expresamente en los Servicios.

DATOS DE LOS NIÑOS

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores que sean menores de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

 

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

SUS DERECHOS Y OPCIONES

 

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos en relación con su información personal.

Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias. En algunos casos, podremos rechazar su solicitud conforme a lo permitido por la legislación aplicable.

• Derecho de acceso. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

• Derecho de supresión. Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.

• Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

• Derecho a la portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

• Oposición al tratamiento y restricción del tratamiento. Usted tiene derecho a solicitarnos que dejemos de tratar su información personal o que restrinjamos su tratamiento para determinados fines.

• Revocación del consentimiento. Si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a revocarlo. La revocación de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos a través del correo electrónico COMMUNITY@SUSMIES.COM  No obstante, podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud, cuando sea necesario. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la normativa aplicable.   

 

 

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA USUARIOS RESIDENTES EN ESTADOS UNIDOS

 

Si usted reside en Estados Unidos, el tratamiento de su información personal podrá estar sujeto a la legislación aplicable en su estado de residencia, incluyendo, entre otras, la California Consumer Privacy Act (CCPA), modificada por la California Privacy Rights Act (CPRA).

En función de la normativa aplicable, usted podrá tener los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Derecho a conocer qué información personal recopilamos sobre usted, incluyendo las categorías de datos, las fuentes de obtención, las finalidades del tratamiento y las categorías de terceros con los que se comparten.
  
  

• Derecho de acceso. Usted puede solicitar acceso a la información personal específica que hemos recopilado sobre usted.
  
  

• Derecho de supresión. Usted puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a determinadas excepciones legales.
  
  

• Derecho de rectificación. Usted puede solicitar la corrección de información personal inexacta.
  
  

• Derecho a optar por no participar en la venta o compartición de su información personal para fines de publicidad dirigida, en la medida en que dicha actividad tenga lugar conforme a la legislación aplicable.
  
  

• Derecho a limitar el uso y divulgación de información personal sensible, cuando corresponda.
  
  

• Derecho a la portabilidad de los datos, en la medida prevista por la legislación aplicable.

 

No discriminación

 

No le discriminaremos por ejercer ninguno de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable. Esto significa que no le denegaremos bienes o servicios, ni le ofreceremos un nivel o calidad diferente de los mismos por el hecho de ejercer sus derechos de privacidad.

 

 

Agente autorizado

 

Usted puede designar a un agente autorizado para ejercer sus derechos en su nombre. Para ello, podremos solicitar prueba de dicha autorización y verificar su identidad directamente antes de procesar la solicitud.

 

 

Verificación y respuesta

 

Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la legislación aplicable.

 

 

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA USUARIOS RESIDENTES EN AUSTRALIA

 

Si usted reside en Australia, el tratamiento de su información personal podrá estar sujeto a la Privacy Act 1988 (Cth) y a los Principios Australianos de Privacidad (APPs).

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que su información personal puede ser transferida y tratada fuera de Australia, incluyendo en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Adoptamos medidas razonables para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con la legislación aplicable y que su información personal esté protegida adecuadamente.

Usted tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su corrección, de conformidad con la legislación australiana aplicable.

Reclamaciones

Si considera que no hemos tratado su información personal de conformidad con la legislación aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en Australia.

 

 

QUEJAS

 

 

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico COMMUNITY@SUSMIES.COM  Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o bien presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede consultar aquí la lista de las autoridades de control de protección de datos competentes .

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

 

 

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos según lo exija la ley aplicable.

 

CONTACTO

 

 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos o envíenos un correo electrónico a COMMUNITY@SUSMIES.COM o póngase en contacto con nosotros en Ronda del General Mitre 126, Barcelona, B, 08021, ES. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.