Términos del servicio

Condiciones Generales de Venta

Versión 1.0 / 2025


Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde esta página Web, y de la que es propietario y titular SUSMIE'S COLLECTION, SL (en adelante, "SUSMIE'S COLLECTION") con domicilio en la Ronda General Mitre, 126, CP: 08021 Ciudad: Barcelona, con NIF: B-16974180, y las personas físicas (en adelante, "CLIENTE") que manifiesten la voluntad de comprar los productos mediante la solicitud realizada vía Internet mediante este sitio Web. 


Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CLIENTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CLIENTE se le exponen a través de este mismo sitio Web las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte. El CLIENTE siempre podrá consultar estas condiciones generales a través de la página Web.

 

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.- 

Por las presentes Condiciones Generales, SUSMIE'S COLLECTION se compromete a la entrega al CLIENTE  de los productos que éste haya solicitado a través del sitio Web a cambio de un precio cierto. 

Mediante la compra de los productos disponibles en esta página Web el CLIENTE declara que:

  1. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

  2. Que ha leído, comprendido y que acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación.


SEGUNDA.-ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.- 

SUSMIE'S COLLECTION se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al CLIENTE, que en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página Web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en la página Web en el momento que el CLIENTE adquiera los correspondientes productos.


TERCERA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES SUSMIE'S COLLECTION.-

3.1. Responsabilidad de SUSMIE'S COLLECTION. En ningún caso será responsable en relación con:

3.1.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CLIENTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso SUSMIE'S COLLECTION se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

3.1.2. De los errores y daños producidos por un uso del producto ineficiente y de mala fe por parte del CLIENTE. 

3.1.3. De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico o del número de teléfono facilitada por el CLIENTE para el envío de la confirmación del pedido.

3.2. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso. Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores y detalles de los productos en las imágenes, pero no garantizamos que la visualización de tu dispositivo refleje los colores con exactitud.

3.3. Envíos y entregas: los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y otros factores externos. Los retrasos debidos a procesos aduaneros o inspecciones están fuera de nuestro control y no dan derecho al cliente a devolución ni reembolso. No nos responsabilizamos por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestro control. 

3.4. Envíos internacionales y aduandas: Envíos internacionales y aduanas, los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas, aranceles o impuestos de importación, que no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío. Estos costes serán responsabilidad exclusiva del comprador y no serán reembolsados si el paquete es rechazado o abandonado por este motivo.

3.5. Derecho de desistimiento:

SUSMIE'S COLLECTION reconoce al CLIENTE el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, en este caso SUSMIE'S COLLECTION reembolsará al CLIENTE el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables, el número de cuenta indicado por el CLIENTE. El CLIENTE dispone de un plazo, para ejercer el derecho, de 14 días a contar desde la compra del producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el correo electrónico del CLIENTE confirmando la operación. A efectos de ejercer este derecho el CLIENTE deberá enviar un correo electrónico a orders@susmies.com y notificarlo a SUSMIE'S COLLECTION en los plazos previstos.


CUARTA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE.-

4.1. Registro de cuenta: Para realizar compras a través de nuestro sitio web, es necesario crear una cuenta personal. Debes proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta.

4.2. Pago: Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas proporcionar información de pago válida y autorizas el cargo correspondiente. La responsabilidad de la exactitud de los datos de envío recae exclusivamente en el comprador. 

4.3. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por cualquier motivo, incluyendo la disponibilidad de productos, errores en los precios o descripciones, o por incumplimiento de estas Condiciones Generales de Compra. El CLIENTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

4.3.1. Importe: El precio por el producto efectivamente solicitado por el CLIENTE, será el señalado en la página Web y que figure en la solicitud concreta del CLIENTE en cada momento, solicitud que constituirá las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio Web incluyen el IVA.

4.3.2. Formas de pago.- El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante:

- Tarjeta de crédito o débito (VISA O MASTERCARD): introduciendo sus datos en el TPV virtual existente en el sitio Web. Mediante la aceptación de este medio de pago, el CLIENTE confirma estar autorizado al uso de la tarjeta utilizada a este fin, siendo el titular de la misma. Los pagos con tarjeta quedan sometidos a lo establecido en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de productos de pago, especialmente a todo lo relativo a las órdenes de pago y a las condiciones para su revocación.

- PayPal: para lo cual el CLIENTE manifiesta tener activa una cuenta con dicho proveedor de productos de pago, aceptando las condiciones de dicho servicio.


QUINTA. -POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS-

Si el CLIENTE no está satisfecho con su compra, puede devolver el/los artículo(s) siempre y cuando cumplan las siguientes condiciones: 

  1. No realizaremos devoluciones que hayan superado un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. 

  2. Los artículos devueltos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. 

  3. El reembolso se procesará una vez que hayamos recibido y comprobado el artículo devuelto en nuestro almacén. El tiempo de procesamiento puede variar.

https://returns.byrever.com/susmies

Para realizar la devolución del producto, el CLIENTE deberá acceder al siguiente enlace: 

https://returns.byrever.com/susmies

A causa de las emisiones que genera el transporte nacional e internacional, realizar una devolución tiene un coste fijo de envío. Este variará dependiendo del país desde donde se emita la devolución. Este será descontado del total del importe del reembolso al cliente.

  • España: 5€. 

  • UE 1: 10€ (Alemania, Francia, Italia y Bélgica) 

  • UE 2: 15€ (Resto) 

  • Rest of the World: 25€. 

El reembolso de tu compra será transferido mediante estas dos opciones: En la misma tarjeta con la que realizaste el pedido A partir de transferencia bancaria Tienes un plazo máximo de 30 días para solicitar la devolución desde el día que recibes el pedido, y solo será posible si el producto adquirido se encuentra en perfecto estado.

Tasas de importación fuera de la Unión Europea

En algunos casos, los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas, aranceles o impuestos de importación, establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino. Estos costes adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y deberán ser asumidos por el comprador.

El importe y las condiciones de dichas tasas dependen de la normativa vigente en cada país, por lo que recomendamos consultar con la oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.

En caso de que el comprador decida no asumir los costes aduaneros y rechace el paquete, el envío quedará retenido en aduanas (según la normativa del país de destino). El paquete será declarado como perdido y no será posible realizar la devolución ni el reembolso.

Tarjeta regalo

Existe la posibilidad de devolver tu compra online y recibir una tarjeta regalo por correo electrónico por el valor de tu producto, sin pagar los costes de devolución. Esta tarjeta no caduca y podrás utilizarla para comprar cualquier producto en nuestra web por el mismo valor.

 

SEXTA. -RESPONSABILIDAD.-

6.1.- SUSMIE'S COLLECTION en ningún caso será responsable de:

6.1.1 De la producción de cualquier tipo de daño que el CLIENTE o terceros pudiesen ocasionar en el sitio Web.

6.1.2.- SUSMIE'S COLLECTION se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, SUSMIE'S COLLECTION colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.


SEPTIMA. -MODIFICACIONES.- 

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde el momento de su publicación en el sitio web. Cualquier modificación solo se aplicará a los pedidos realizados después de la fecha de publicación, los pedidos realizados con anterioridad se regirán por los términos vigentes en el momento de la compra. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de las actualizaciones.



OCTAVA. -FACTURA ELECTRÓNICA.-

El CLIENTE acepta expresamente el envío de facturas electrónicas en relación a las compras efectuadas en SUSMIE'S COLLECTION. La factura será remitida al correo electrónico facilitado por el CLIENTE en el proceso de registro.

En el caso de desear la factura en soporte papel, deberá infórmalo a través de la siguiente dirección de correo electrónico susmiescollection@gmail.com. 



NOVENA.- JURISDICCIÓN COMPETENTE Y LEY APLICABLE.- 

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para la determinación del lugar de celebración de la compraventa a la que se sujetan las presentes Condiciones Generales, se estará a lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. En caso de que el CLIENTE no tenga la consideración de consumidor, cualquier conflicto relacional con la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Contratación se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Barcelona.


DÉCIMA. - NULIDAD DE CLÁUSULAS.-

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. SUSMIE'S COLLECTION podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de SUSMIE'S COLLECTION.